Devoluciones y reclamaciones

Hacemos lo que esté en nuestras manos para ofrecerle siempre los mejores productos en perfecto estado. No enviaremos ningún producto cuyo embalaje presente desperfectos y pueda suponer un daño en el artículo. Lamentablemente no tenemos ningún control sobre los posibles daños de transporte o de fábrica. Sin embargo, no nos desentendemos de estos.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Devolución

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Devolución
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(Alemania)

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¿Tengo que dar explicaciones sobre la devolución?

Por supuesto que no tiene que dar ninguna explicación si no le ha gustado el producto. No obstante nos gustaría que nos hiciese una pequeña aclaración. De este modo estará ayudándonos activamente a mejorar nuestros servicios en el futuro. Utilizaremos la información que nos facilite únicamente para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y no la transmitiremos a terceros.

¿Cómo me devolverán mi dinero?

Si ha pagado por PayPal o tarjeta de crédito le transferiremos su dinero a la tarjeta o a su cuenta de PayPal. En caso de que haya seleccionado como método de pago un pago por adelantado, le pedimos que nos indique los datos de su cuenta bancaria. Nosotros transferiremos el dinero a su cuenta tan pronto como sea posible.
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