Бракованная продукция

 

В исключительно редких случаях бывает, что доставленный Вам товар оказывается неработоспособным. Для ускорения процесса обработки Ваших требований мы настоятельно просим Вас соблюдать следующие шаги:

- Пожалуйста, будьте предельно внимательны и аккуратны с товарами, комплектующими аксессуарами и упаковкой. В случае, если Вы хотите воспользоваться правом на возврат товара в течении 14 дней после его доставки, товар должен быть отправлен нам в изначальном виде без видимых признаков его эксплуатации. Лишь в таком случае сумма заказа будет возмещена Вам в полном размере.

- В случае повреждения товара в процессе транспортировки (доставки) мы убедительно просим Вас поставить нас в известность в кратчайшие сроки, позвонив по телефону: +49 (0) 3695 / 85380-0. Если мы получим информацию о повреждениях спустя 5 дней с момента передачи Вам товара, то подобные жалобы будут нами отклонены. Пожалуйста, сохраните все упаковочные материалы и ни в коем случае не выбрасывайте их!

-С товаром, функционирующим ненадлежащим образом, в большинстве случаев лучше сразу обратиться к производителю. Контактные номера телефонов и прочую информацию Вы сможете найти в инструкции по эксплуатации к заказанному Вами товару. Помимо этого Вы всегда можете обратиться к нам.

- С целью ускорения процесса обработки Ваших жалоб мы убедительно просим Вас отправить на наш электронный адрес info@kidsroom.de информацию следующего содержания:

1. Номер клиента

2. Номер и наименование артикула/ов

3. Характер повреждений. При внешних повреждениях мы просим Вас отправить нам фото.

 

Вы всегда можете обратиться к нам со всевозможными вопросами и пожеланиями по телефону +49 (0)3695 / 85380-0 либо по электронной почте info@kidsroom.de. Мы готовы Вам помочь и предоставить свои услуги с понедельника по пятницу с 9.00 до 16.00.

 

Мы здесь для вас
Мы поможем вам в любое время в решении проблем и вопросов
Следуйте за нами

Сначала семья

»Более 20 лет мы помогаем семьям совершать покупки в интернете, предлагая качественные товары и наилучшее обслуживание. При этом благополучие и безопасность детей всегда стоят на первом месте. По этой причине все товары в нашем магазине проходят строгий контроль. Наш девиз: "От родителей для родителей!«

Diana Jaekel-Hau, мать двоих детей и владелица kidsroom.de

KundenОбслуживание клиентовservice

У вас есть вопросы по поводу заказа или выбранного вами товара? Наша компетентная служба поддержки клиентов поможет вам в любое время. Ваше удовлетворение - наш главный приоритет.

+49 (0) 3695 / 853800 (Пн.Пт. 08:00 - 16:00)

в контактную форму ›
Общие положения Конфиденциальность Исходные данные Отказ от товара/ов Контакт

© 2022 by kidsroom.de GmbH & Co. KG | Ваш компетентный партнер в мире детских товаров

Бесплатная доставка при заказе от 100 € в Германии

*Все цены указаны в евро (€) без НДС, плюс возможная стоимость доставки

Ваш артикль будет добавлен в корзину.
kidsroom.de