Мы здесь для вас!

Вы можете узнать, когда товар будет готов к отправке, на странице товара рядом с фотографией товара. Если вы нажмете кнопку «i-Button», вы также узнаете время доставки в вашу страну доставки.

Наши партнеры по доставке работают ежедневно, чтобы продолжить нашу международную службу доставки как обычно.

Из-за локальных ограничений в отдельных странах могут возникнуть задержки во время доставки. В случае краткосрочных изменений вы будете своевременно проинформированы.

Наш склад хорошо подготовлен к перебоям поставок и снабжен многочисленными товарами. Если товар временно распродан или недоступен, он будет немедленно заказан у производителя.

На соответствующей странице товара вы можете увидеть наличие его на складе. Все товары с зеленой маркировкой и сроком доставки 1-3 рабочих дня находятся на складе и готовы к немедленной отправке.

С номером отправления DHL, который вы получили по электронной почте в день отправки, вы можете отслеживать свой заказ на сайте www.dhl.de.

Изменение адреса возможно в вашем аккаунте. Обратите внимание, что измененная информация будет учтена только при последующем заказе.

Наша служба доставки упаковывает все посылки в соответствии с условиями транспортировки и возможным небережным обращением. Таким образом, мы гарантируем, что заказанные товары будут в целости доставлены в вашей стране доставки.

Если ваш артикль должен быть сначала заказан у производителя и не прибудет от поставщика на фирму Kidsroom вовремя, служба поддержки немедленно сообщит вам об этом по электронной почте.

Здоровье наших сотрудников, клиентов и поставщиков также является для нас главным приоритетом. На нашем складе и в службе доставки действуют самые строгие гигиенические стандарты. Конечно, это также относится к вашим заказанным детским товарам и упаковке посылки. Поэтому заказывать у нас безопасно.

Нажмите здесь, чтоб перейти в нашу категорию FAQ.