пуста
Вы здесь: Стартовая страница Мы здесь для вас!
Мы здесь для вас!
для kidsroom.de безопасность и благополучие наших сотрудников и клиентов всегда стоят на первом месте.
Как ответственная компания, мы очень внимательно следим за развитием событий, связанных с распространением коронавируса, и принимаем меры для обеспечения безопасности нашей команды. Многие из наших сотрудников уже работают в Home Office и из дома заботятся о том, чтобы рабочий процесс выполнялся как и прежде.
Не смотря на текущую ситуацию, мы, конечно, продолжаем быть здесь для вас, наших дорогих клиентов.
Вот важная информация о нашем интернет-магазине
Как обычно, наш интернет-магазин kidsroom.de открыт для вас круглосуточно, а наша служба поддержки клиентов всегда рядом с вами. Однако время ожидания ответа на ваши письма может занять немного больше времени из-за увеличения количества запросов. Здесь мы просим вашего понимания.
Вы можете связаться с нами по телефону +49 3695 853 800 или по электронной почте support@kidsroom.de или info@kidsroom.de.
Наш девиз: «Только лучшее для вашего ребенка». Вот почему мы хотим, чтобы у вас и вашего маленького крошки было все, что вам нужно, даже во время кризиса, и мы делаем все возможное каждый день, чтобы ваши заказы приходили вовремя.
Нынешняя ситуация является испытанием для всех нас, но вместе мы сможем с ней справится и стать сильнее.
Будьте здоровы и береги себя!
Ваша команда kidsroom.de
Каковы текущие сроки доставки?
Вы можете узнать, когда товар будет готов к отправке, на странице товара рядом с фотографией товара. Если вы нажмете кнопку «i-Button», вы также узнаете время доставки в вашу страну доставки.
Есть ли в настоящее время задержки в доставке товара?
Наши партнеры по доставке работают ежедневно, чтобы продолжить нашу международную службу доставки как обычно.
Существуют ли какие-либо ограничения на пути транспортного маршрута в связи с текущей ситуацией?
Из-за локальных ограничений в отдельных странах могут возникнуть задержки во время доставки. В случае краткосрочных изменений вы будете своевременно проинформированы.
Существуют ли ограничения по доставке от поставщиков или появляются всё больше распроданных товаров?
Наш склад хорошо подготовлен к перебоям поставок и снабжен многочисленными товарами. Если товар временно распродан или недоступен, он будет немедленно заказан у производителя.
Какие товары готовы к немедленной отправке?
На соответствующей странице товара вы можете увидеть наличие его на складе. Все товары с зеленой маркировкой и сроком доставки 1-3 рабочих дня находятся на складе и готовы к немедленной отправке.
Где я могу отследить мою посылку?
С номером отправления DHL, который вы получили по электронной почте в день отправки, вы можете отслеживать свой заказ на сайте www.dhl.de.
Могу ли я изменить свой адрес в моей учетной записи?
Изменение адреса возможно в вашем аккаунте. Обратите внимание, что измененная информация будет учтена только при последующем заказе.
Будут ли мои покупки хорошо и надежно упакованы?
Наша служба доставки упаковывает все посылки в соответствии с условиями транспортировки и возможным небережным обращением. Таким образом, мы гарантируем, что заказанные товары будут в целости доставлены в вашей стране доставки.
Буду ли я уведомлен о задержке доставки?
Если ваш артикль должен быть сначала заказан у производителя и не прибудет от поставщика на фирму Kidsroom вовремя, служба поддержки немедленно сообщит вам об этом по электронной почте.
Какие меры предосторожности принимает kidsroom.de?
Здоровье наших сотрудников, клиентов и поставщиков также является для нас главным приоритетом. На нашем складе и в службе доставки действуют самые строгие гигиенические стандарты. Конечно, это также относится к вашим заказанным детским товарам и упаковке посылки. Поэтому заказывать у нас безопасно.
Остались еще вопросы?
Нажмите здесь, чтоб перейти в нашу категорию FAQ.
Следуйте за нами
© 2020 by kidsroom.de GmbH & Co. KG | Ваш компетентный партнер в мире детских товаров
Продажа только для личного использования
* без НДС, без стоимости доставки
+49 (0) 3695-853800