Возвраты и претензии

Право на отказ от товара/ов

Мы прилагаем все усилия, чтобы всегда предлагать Вам самую лучшую продукцию в хорошем состоянии. Продукция, чья упаковка повреждена и позволяет предположить повреждение самой продукции, не отправляются нами. На повреждения при транспортировке или дефекты со стороны произвдства у нас, к сожалению, нет влияния, тем не менее мы не бросаем Вас на произвол судьбы.

Как вернуть товар?

Обратный адрес

Пожалуйста, при возврате прикладывайте счет-фактуру или транспортную накладную

kidsroom.de GmbH & Co. KG
Rücksendung
Am langen Streif 11
D - 36433 Bad Salzungen OT Langenfeld

Пожалуйста, в случае возврата или претензии незамедлительно обратитесь к нашему клиентскому сервису. При дефекте продукции (повреждении при транспортировке, дефект при производстве, и т.д.) Вы получите от нас наклейку для возврата бесплатный возврат дефектного товара. Если Вы желаете воспользоваться своим 14-ти дневным правом на возврат просто отправьте товары нам обратно. Однако, в этом случае мы не возмещаем Вам издержки на пересылку. Дальнейшую информацию о Вашем законном праве гарантий Вы найдете в нашем AGB.

Должен ли я указывать причину для возврата?

Если продукция Вам не нравится , Вы, само собой разумеется, не должны указывать причину. Тем не менее мы были бы рады маленькому обоснованию. Таким образом Вы поможете нам улучшить наш сервис в будущем. Мы используем сообщенную Вами информацию исключительно для улучшения нашего сервиса и не передадим ее третьей стороне.

Как я могу получить свои деньги обратно?

Если Вы производили оплату через PayPal или кредитной картой, то деньги будут возвращены Вам на Ваш PayPal счет или кредитную карту соответственно. Если Вы выбрали в качестве метода оплаты авансовую предоплату, то мы просим Вас прислать нам Ваши банковские реквизиты. Мы переведем Ваши деньги как можно скорее обратно на Ваш счет. При покупке по опции "Финансирование" мы сообщаем о возврате банку и возвращаем деньги непосредственно в банк финансирования.

Дальнейшую информацию о праве на отказ от договора Вы найдете здесь.