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撤銷權

下單後,出貨前:

如果您在下單後需要更改或者取消訂單,請您務必立刻通知我們 ,並請在通知我們時一並附上您的訂單號碼。我們會根據具體的情況對您的要求做出處理。如果您的包裹尚未寄出的話,我們可以根據您的要求更改或者取消訂單。但由於目前我們的客戶系統更新晚於公司內部系統,所以也有可能您的訂單已經出貨了,但您在您的客戶系統看到的還是顯示尚未出貨。在這種情況下您的訂單將無法取消。具體事宜,請以我們給您的回復為準。

若因取消或更改訂單需要退款給您,我們會在您收到我們的通知郵件後的14個工作天內把款項退回您當初付款的帳戶裡。

出貨後,收到包裹前

若您在包裹出貨後想要取消您的訂單,您可以在收到包裹時直接行使您的退貨權拒收包裹,將商品退還給我們。在這種情況下您必須自行承擔所有運費。關於具體的運費訊息,請詢問當地的郵局。

我們在收到被退回的商品後,會先對商品進行檢測。經過檢測確認商品無誤後,我們會為您辦理退款手續。退款的金額將只有您所購買的產品金額 ,從德國到台灣的運費恕我們不予退還。

收到包裹後:

您有權利在收到包裹後的14天內無條件退貨。退貨期限為您收到包裹當天算起的14天內。

您有權利在收到包裹後的14天內無條件退貨。退貨期限為您收到包裹當天算起的14天內。但在這種行情況下您必須自行承擔所有的運費。關於具體的運費訊息,請詢問當地的郵局。

如果您寄回的商品在經過檢測後發現有性能、品質和功能上的毀損,且此毀損是因為您的不當使用而造成的,您將必須支付這筆損失的費用。

為了讓您行使您的退貨權,您必須清楚明確地通知我們您要退貨的決定。(例如透過郵局郵件、傳真或者電子郵件。我們的地址: Kidsroom.de GmbH & Co. KG, Am Langen Streif 11, 36433 Bad Salzungen, 電話: 03695 / 85380- 0, 傳真: 03695 / 85380- 29, 電子郵件: info@kidsroom.de 您也可以使用我們的標準退貨表格,這不是必要的 。

您也可以寄送標準退貨表格或者其他明確的退貨聲明到我們的電子郵件信箱(widerruf@kidsroom.de) 通知我們。在我們收到您的退貨申請後,我們會立刻通知您 (例如透過E-Mail),確認已收到您的退貨申請。

為了確保您的退貨申請能被批准,請您在退貨有效期限內寄送退貨申請。

退貨後果

1. 訂單尚未出貨: 如果您取消訂單,我們會在收到您的通知後的14天內,把所有您已支付(包括運費在內) 的款項,退回您當初付款時所使用的付款方式。除非您有簽定其他明確的協定,否則您將不會被收取任何退款的費用。

2. 訂單已經出貨: 我們必須等到我們收回已寄出的商品後才能退款給您。在收到商品前,我們有保留退款的權力。在我們收到商品後,會盡快進行商品的檢測,然後盡快為您辦理退款手續。

備註: 當我們收到包裹並檢測商品確認無誤後,我們才會進行退款。

如果您寄回的商品在經過檢測後發現有性能、品質和功能上的毀損,且此毀損是因為您的不當使用而造成的,您將必須支付這筆損失的費用。

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